你有没有想过,为什么一张普通的列车票,一旦和“极光之旅”沾上边,价格就能翻上好几倍?
最近有旅游数据分析显示,一些热门极光观景列车的票价中,有接近50%的部分,其实与交通成本无关,而是为“情绪体验”支付的溢价。这就是典型的“情绪消费溢价”。
什么是情绪消费溢价?简单来说,就是消费者愿意为了某种情感体验——比如震撼、浪漫、治愈——支付远超产品本身实用价值的价格。
极光列车就是一个经典案例。从交通功能上看,它可能并不比普通列车优越多少。但当它被包装成“穿越雪原的梦幻极光之旅”,票价就可以大幅提升。人们买的不再是一次位移服务,而是一次人生难忘的体验,一种可以发在社交媒体上的震撼,一个与重要之人共享的浪漫时刻。
这种溢价现象无处不在:
从经济学角度看,情绪消费溢价实际上是消费者剩余的一种表现形式。当产品触动了消费者的情感需求,他们的支付意愿会远远超过产品的实际成本。
对企业来说,理解情绪消费溢价至关重要。在产品质量相当的时代,能够讲述动人故事、创造情感共鸣的品牌,才能真正赢得消费者的心(和钱包)。
对消费者而言,认识到情绪溢价的存在也很重要。这能帮助我们做出更理性的消费决策:我愿意为这种情感体验支付多少溢价?这次体验对我而言真正价值几何?
下次当你面对高价产品时,不妨问问自己:我是在为产品本身付费,还是在为它背后的故事和情感买单?这个答案,很可能让你对自己的消费行为有全新的认识。
毕竟,最好的消费不是最便宜的,也不是最贵的,而是最能带来真实满足感的——无论这种满足感是来自实用价值,还是情感价值。